Aviso de Privacidad

APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. con domicilio en Av. Abraham Lincoln 1131-L7, Valle De Lincoln Sector Elite, García, Nuevo León, C.P. 66026, es responsable de recabar sus datos personales, del uso y protección que se le dé a los mismos. Se hace de su conocimiento que, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 (la “LEY”), la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de dicha normativa y ante la cual el titular podrá presentar una solicitud de protección de datos ante la falta de respuesta del responsable es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, al respecto le informamos lo siguiente:

I. DE LA FINALIDAD DE LA UTILIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. podrá recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporcione directamente y/o, en su caso, cuando visite nuestro sitio de Internet o utilice nuestros servicios en línea, y/o cuando obtengamos su información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Los datos personales que recabamos de usted se utilizarán de manera responsable para las siguientes finalidades, que son necesarias para la entrega y prestación de servicio(s) y/o producto(s) de crédito que le brindaremos:

  1. Identificación y el conocimiento del CLIENTE de productos y/o servicios de crédito.
  2. Para efectuar la y/o las consultas en las Sociedades de Información de Crediticia de la información e historial crediticio del solicitante de los servicios y/o productos de crédito.
  3. Para prevenir y/o detectar fraudes u otras conductas ilícitas en agravio de APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. y/o del CLIENTE de los servicios y/o productos de crédito.
  4. Para, en su caso, la contratación de seguros por APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. y/o CLIENTE de los servicios y/o productos de crédito, de carácter obligatorio y/o relacionados con los servicios y/o productos de créditos que sean independientes, que deriven y/o sean adicionales a éstos.
  5. Para efectuar la cobranza extrajudicial y/o judicial del Contrato relacionado con los servicios y/o productos de créditos; ya sean independientes, derivados y/o adicionales a éstos.
  6. La estadística, mercadotecnia y/o reporteo del y/o por APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., respecto la calidad de los servicios y/o productos de crédito que le hayan sido solicitado y/o contratado.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio proporcionado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  1. Para la elaboración, análisis y/o evaluación de la estadística, mercadotecnia, calidad y/o reporteo de los bienes, productos y/o servicios que sean ofertados por APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R.
  2. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello y ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

II. DE LOS DATOS PERSONALES QUE UTILIZAREMOS

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. podrá requerirle los siguientes datos personales:

  1. Datos de carácter identificativo: Nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, firma, RFC, CURP, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, estado civil.
  2. Datos de ocupación laboral: Puesto, domicilio, correo electrónico y teléfono del trabajo.

III. DATOS PATRIMONIALES Y DATOS PERSONALES SENSIBLES

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad y Transferencia de Datos Personales, APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. utilizará datos patrimoniales acerca de los ingresos y egresos, así como datos personales considerados como sensibles como es la afiliación sindical, mismos que requieren especial protección y de su consentimiento expreso y por escrito, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca para ser utilizados como es la afiliación sindical.

APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. se compromete a que los mismos serán tratados bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.

IV. DE LA TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos, transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa en los siguientes supuestos:

  1. Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., o una sociedad matriz; con finalidades de resguardo centralizado de la información, control de altas y bajas, cambios sobre el alcance de su Crédito; así como para la realización de estadísticas de los usuarios del responsable, con el objeto de evaluar, mejorar y diseñar nuevos servicios para dichos usuarios.
  2. Terceros No Afiliados (prestadores de servicios), con la única y exclusiva finalidad de que éstos asistan al responsable en la ejecución de los servicios relacionados con los servicios y/o productos de crédito; cuando:
    1. Sí dichos terceros, son causahabientes y/o beneficiarios de los derechos, servicios y productos de crédito.
    2. Sí dicha transferencia es obligatoria, necesaria y/o conveniente en relación con y/o, con respecto a, los derechos, servicios y/o productos de crédito solicitados.
    3. Cuando se requiera por y/o sea conveniente, por las relaciones comerciales y/o de negocio que detente con dicho tercero.

V. DEL ACCESO, RECTIFICACIÓN, OPOSICIÓN DE USO Y/O CANCELACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales que APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. tiene de usted, para qué los utiliza y las condiciones del uso que les da (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar se elimine de los registros o bases de datos de APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en Av. Abraham Lincoln 1131-L7, Valle De Lincoln Sector Elite, García, Nuevo León, C.P. 66026.

Para tal fin, APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. requiere se ponga en contacto con su Departamento de Protección de Datos Personales (el “Departamento”) ubicado en Av. Abraham Lincoln 1131-L7, Valle De Lincoln Sector Elite, García, Nuevo León, C.P. 66026, o a través de la siguiente dirección electrónica administrativo@dpccapital.mx.

APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. conservará la información y documentación soporte de la identificación del titular y de sus operaciones por un plazo mínimo de diez años, contado a partir de la fecha de la realización de la operación o de la terminación de la relación jurídica, de conformidad con lo establecido en el artículo 18, fracción IV de la LFPIORPI y el artículo 95 Bis de la LGOAAC; este plazo especial de conservación prevalecerá sobre cualquier solicitud de cancelación o revocación de consentimiento por tratarse de una obligación de interés público y seguridad nacional.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; sin embargo, en caso de que una misma persona titular o su representante reitere su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos de recuperación de la información no podrán exceder el equivalente a tres veces el valor de la Unidad de Medida y Actualización (UMA) vigente, conforme a lo dispuesto en el artículo 34 de la LEY, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.

VI. DE LA REVOCACIÓN DE SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede ejercer los derechos ARCO para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. no pueda seguir prestando el servicio y/o producto de crédito que solicitó, o la conclusión de su relación con APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R..

Para revocar su consentimiento deberá contactar a APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., a través de su Departamento de Protección de Datos Personales (el “Departamento”) ubicado en Av. Abraham Lincoln 1131-L7, Valle De Lincoln Sector Elite, García, Nuevo León, C.P. 66026, o a través de la siguiente dirección electrónica administrativo@dpccapital.mx.

APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. conservará la información y documentación soporte de la identificación del titular y de sus operaciones por un plazo mínimo de diez años, contado a partir de la fecha de la realización de la operación o de la terminación de la relación jurídica, de conformidad con lo establecido en el artículo 18, fracción IV de la LFPIORPI y el artículo 95 Bis de la LGOAAC; este plazo especial de conservación prevalecerá sobre cualquier solicitud de cancelación o revocación de consentimiento por tratarse de una obligación de interés público y seguridad nacional.

VII. DELIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usted puede limitar el uso y divulgación de su información personal, contactando a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, con domicilio en Av. Abraham Lincoln 1131-L7, Valle De Lincoln Sector Elite, García, Nuevo León, C.P. 66026, o por correo electrónico a la siguiente dirección electrónica administrativo@dpccapital.mx.

Adicionalmente, para limitar el uso y divulgación, ya sea cancelando u oponiéndose al tratamiento de su información personal, puede utilizar las opciones que se le proporcionan, en su caso, en el Aviso de Privacidad de APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., mismo que se encuentra a su disposición en las sucursales y que es base del presente Aviso de Privacidad.

VIII. DE LAS MODIFICACIONES, ACTUALIZACIONES Y/O CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. hace de su conocimiento que las políticas de privacidad y transferencia de datos personales del presente Aviso de Privacidad, mismas que derivan, concuerdan y obedecen a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad publicado en su portal de internet y vigentes al momento en el que usted solicita, adquiere y/o contrata los servicios y/o productos de crédito; pueden sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de las propias necesidades de APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. por los productos o servicios que ofrece; por las prácticas de privacidad; por cambios en su modelo de negocio, o por otras causas en cualquier momento y bajo su completa discreción.

En tales casos, APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. publicará tales cambios en sus sucursales y pudiendo también comunicar dichos cambios vía correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre usted y APOYOS HBP, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. durante la vigencia de las relaciones que deriven de servicios y/o productos de créditos que le hayan sido solicitados.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sensibles sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello y ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.